2025年12月22日至2025年12月28日，经“@问政银川”转办事项共计87件，办结87件。

咨询类案例

一、咨询类案例

1.12月22日17时28分，网友“@NXTV-都市阳光”发博咨询：“【都市阳光】帮问——本人在金凤区五里水乡住，目前在北京做试管，请问宁夏医保是否可以报销，需要什么资料。”12月22日18时28分“@问政银川”接到咨询进行转派。12月23日08时51分，“@银川医保中心”答复：“您好，您的问题已收悉。参保人需先办理 “不孕不育门诊辅助生殖技术治疗” 门诊慢特病病种认定和跨省长期异地就医备案后可按规定报销。报销所需资料：1.身份证2.银行卡/社保卡3.诊断证明、病历、医院开具的检查单4.发票、检查明细清单。如还有其他问题可拨打医保云客服热线电话0951-8234567。”

2.12月26日08时12分，网友“@当我吃饱了我在想什么”发博咨询：“金凤区没有营业执照，可以在哪办健康证啊？”12月26日09时10分“@问政银川”接到咨询进行转派。12月29日11时22分，“@金凤卫生健康”答复：“居民您好！办理健康证需到属地定点机构，提交工作单位《营业执照》、加盖公章的工作单位从业人员名单、本人身份证、近期一寸彩色免冠照及《 365体育备用网址：从业人员健康体检检查表》等资料。体检实行属地化管理，定点医疗机构不为跨区域从业人员开展健康体检。如有疑问，请拨打0951-5034850咨询。。”

二、投诉类案例

1.12月22日16时35分，网友“@用户5951406476”发博投诉:“我是永宁县新华苑B区3-2-202住户，我家厨房下水频繁出现返水情况，我已就该问题多次向物业负责人反应，但问题始终未能得到彻底解决，返水现象仍反复发生。经查勘，楼下排水井水量已漫至井盖处，物业从未清理过，现恳请贵司尽快安排专业维修人并彻底解决该问题。此外，因下水返水造成的厨房地面清洁、橱柜污渍清理等相关损失，也希望贵司能给出合理的处理方案。”12月22日18时28分“@问政银川”接到咨询进行转派。12月26日08时51分，“@永宁微博”答复：“网民您好，您反馈的问题已收悉，经望洪镇核实了解，现回复如下：您反映的厨房下水频繁出现返水的情况，望洪镇立即安排村物业工作人员到现场检查，经核实确定您的下水道堵塞系日常操作不当所造成，您也表示随后自行进行疏通整改。感谢您的关注，祝您生活愉快！”

2.12月27日09时49分，网友“@小用户7367103706”发博投诉：“金凤区新城商业广场每天一大早。卖手机的和卖电动车的就开着重低音大喇叭。声音的分贝明显超过了行人能够承受的范围。对于心脏不好的老年人或者是儿童的听力是会有极大的影响的。吵的人真的是受不了。谁来管管。”12月27日10时54分“@问政银川”接到投诉进行转派。12月29日19时59分，“@平安金凤”答复：“网友您好！365体育备用网址：您反映的问题，属地民警已走访上门，与商铺负责人进行了严肃劝导，明确指出其经营对周边居民生活的干扰，警告其在日常经营中要做到遵纪守法，避免影响周围居民正常休息和生活。若您再遇类似情况，可随时拨打110，我们将第一时间到场处理。”

3.12月24日21时31分，网友“@我不管丶我要抱抱”发博投诉:“中房水岸湖镜的渣土车，没有篷布，故意遮挡号码牌，违规上沈阳路。麻烦安排交警部门处理。”12月25日09时28分“@问政银川”接到投诉进行转派。12月27日17时02分，“银川交警”答复：“您好，您所反映的问题已关注。 金凤区一大队民警针对该车辆驾驶员所涉及的交通违法行为，已开具违法处理通知书。感谢您的反映，祝您生活愉快。”

三、建议类案例

12月25日15时51分，网友“@用户6344192902”发博建议：“银川兴庆区 友爱路前程家园这边的小学，叫兴庆区实验第二小学， 我就想不通学校的消火栓为什么不能安装成亚克力板。小学娃娃本来就活泼好动??也不会防，动不动玻璃就碰烂了。我已经赔了第三次玻璃。谁家孩子碰烂就谁赔钱，一块就80块钱。外面买一块也就二十块钱，，这只是我家孩子不小心碰烂的，还有其他小孩也赔过玻璃。幸运的是这个玻璃碰烂也没有伤到孩子。如果哪天玩耍不小心碰烂把孩子伤了 “这责任与后果学校得完全负责。我在这建议有关部门能把这个玻璃换成亚克力。对学生的安全多一份保障！谢谢。”12月25日16时29分“@问政银川”接到建议进行转派。2023年12月27日16时00分，“@兴庆微博”答复：“您好，这个是针对家长建议”现做如下回复： 学校已和兴庆区消防部门咨询，亚克力做消防玻璃不符合消防相关要求。对于破损后的消防玻璃费用，费用直接转至玻璃商家，包含物料费及人工费，学校属于代换，家长也可在满足消防要求的基础上自行更换。下一步，学校将加强学生安全意识教育，积极与消防部门对接，提高学生应急能力。